Vyhledat na webu
zavřít
EN / DE / PL / FR
Vyhledávat na webu
fr pl de en ua
kalendář

Proč to (neu)děláte?! Otázky a odpovědi ke komunikaci úřadu

obrázek k Proč to (neu)děláte?! Otázky a odpovědi ke komunikaci úřadu
Únorový díl infokampaně, v níž radnice odpovídá na nejčastější dotazy občanů zaslané skrze anonymní dotazníkové šetření, se věnuje komunikaci města směrem k občanům. Na otázky a připomínky veřejnosti jsme získali odpovědi vedení města a úřadu. Níže najdete jejich stanoviska a rádi k nim zveřejníme vaše reakce a postřehy, které zasílejte na e-mail lilie@litomysl.cz vždy do 21. dne v měsíci.

Podklady, z nichž vycházíme, najdete jako vždy na webu města v aktualitě Proč to (neu)děláte?! - infokampaň o dění ve městě.

Informační kanály města
Všechny informační kanály městského úřadu byly hodnoceny častěji pozitivně než negativně, zapojení obyvatelé oceňují hlavně tištěnou Lilii a FB profily Lilie a města, městská kabelová televize a rozhlas pak v hodnocení mírně propadají i kvůli nižší relevanci, dostupnosti i informační hodnotě těchto kanálů.

Opakující se připomínky v souvislosti s informačními kanály se týkají hlavně nedostupnosti rozhlasu mimo náměstí, kabelovou CMS TV často obyvatelé nemají k dispozici. Na nové webové stránky si část respondentů teprve zvyká a ocenili by na nich např. rozpis dostupnosti sportovišť; problematické může být i zorientování se ve více FB profilech města (při existenci několika dalších neoficiálních profilů/skupin). Data z hodnocení spokojenosti s jednotlivými informačními kanály mohou posloužit jako zdroj informací o nevyužívání jednotlivých komunikačních kanálů, jejich relevanci.

Kabelová televize je přežitek, řada lidí ji nedokáže naladit, takže ji nevyužívá.
Pokud nemůžete kabelovou televizi naladit (na novějších TV přijímačích, které přijímají pozemní signál DVB T2 se vysílání kabelové televize CMS TV v Litomyšli naladí automaticky), vždy vám rád poradí její poskytovatel. Vedení města chce tento způsob komunikace s občany zachovat, v minulosti došlo ke snížení měsíčního poplatku i stopáže. Pořady jsou pravidelně zveřejňovány na YouTube profilu města, kde slouží i jako archiv pro budoucí generace, nově budou reportáže CMS TV nabízeny i občanům, kteří sledují TV přes IP TV společnosti Nordic Telecom (dříve Fortech).

Proč nemají nové webové stránky další funkce? Například rozpis sportovišť či připravované projekty.
Město na tento rok plánuje další etapu rozšíření webu, jelikož bylo záměrem radnice stránky nejenom upravit, ale také zbytečně neutrácet, tak většinu činností na modernizaci webu zajišťují zaměstnanci úřadu po plnění svých hlavních povinností.

Kromě stránek věnovaných ekologii a podnikání je v plánu zveřejnění jednoduchého přehledu aktuálních investičních projektů města a významných plánů soukromých investorů. Tato novinka by měla občanům umožnit snadno dohledat základní informace i stav příprav či samotné realizace.

Rozpis sportovišť je dalším podnětem od občanů, který byl na web doplněn. V tuto chvíli je na webu kompletní soupis všech sportů, které lze v Litomyšli provozovat, ať organizovaně, či volnočasově. Již v minulosti takto na základě zpětné vazby došlo například k přidání filtrů pro snazší hledání na úřední desce a dalším úpravám.

Město by mělo sjednotit FB profily a nedávat informace pouze na FB, ale měly by být dohledatelné i jinde, třeba formou newsletteru.
Ano, i toto je v plánu, s ohledem na připravovaný manuál k vizuální identitě města dojde ke sjednocení městských FB profilů, aby získávání informací bylo pro občany snazší a intuitivnější. Pokud nechcete přicházet o novinky, již teď můžete dát like či sledovat profil „Litomyšl – město pro lidi“, který bude sloužit jako hlavní komunikační kanál města na Facebooku.

Informace na Facebooku se město snaží zveřejňovat úměrně s webem a následně tištěnou Lilií a s tímto hodláme pokračovat, protože je pravda, že pouze informování na sociální síti by mohlo diskriminovat ostatní zájemce o informace.
Město v minulém roce zavedlo již zmíněný odběr novinek, kde si můžete sami vyfiltrovat informace, které vás zajímají, a pak dostávat automaticky do e-mailu upozornění. Je to snadná a efektivní cesta, jak se v době dezinformací na sociálních sítích dostat k oficiálním dokumentům a prohlášením radnice. Stačí vyplnit formulář na www.litomysl.cz/odber_novinek a jednou za čas si zkontrolovat e-mail.

Funguje vůbec městský rozhlas?
V minulých měsících nefungoval kvůli rekonstrukci zařízení. Během první vlny epidemie koronaviru a omezování života radnice zjistila, že městský rozhlas je dobrým nástrojem pro oslovení lidí, kteří nejsou připojeni k internetu, nicméně narážela na technická omezení vyplývající z dosluhujícího zastaralého zařízení. Také pro potřeby krizového řízení město nechalo vyměnit reproduktory, které budou sloužit i při kulturních akcích, zmodernizován byl systém přenosu zvuku a umožněn dálkový přístup k vysílání. V příštích měsících tak rozhlas opět bude fungovat, ovšem s ohledem na to, že má za úkol informovat pouze o důležitých informacích a několikrát týdně upozornit na nadcházející kulturní program.

Lilie by snesla nový design, obsahově je tam moc kultury a chvalozpěvy na radnici. Problémy s distribucí, někdy nepřijde vůbec.
V příštích měsících nejspíše dojde k redesignu Lilie, návrhy na změnu budeme veřejnosti dopředu prezentovat, abyste se k nim hlavně vy, čtenáři Lilie, mohli zavčas vyjádřit. Tematické zaměření Lilie vždy vyplývá z aktuální situace, někde je kultury více, jindy jí je méně a dominují komunální témata, o kterých se redakce snaží oproti minulým rokům informovat více a častěji. K tématům pravidelně zjišťujeme vyjádření opozičních zastupitelů, stejně tak má každý občan i strana v zastupitelstvu možnost poslat svůj příspěvek a informovat veřejnost, pokud splňuje zákony ČR a statut zpravodaje. Za posledních šest let nedošlo k otištění příspěvků v politické rubrice pouze v případech, že porušovaly volební zákon, tedy propagovaly strany kandidující například do parlamentu v době před samotnými volbami.

Jak jsme informovali v minulém roce, Lilie se podle průzkumu společnosti Kvalikom umístila v hodnocení kvality na prvním místě v Pardubickém kraji a v top 10 zpravodajích v ČR. To samozřejmě neznamená, že je vše skvělé a bez možností zlepšení. Kromě redesignu redakce zvažuje lepší členění obsahu do většího množství rubrik a další kroky pro lepší komfort a informovanost občanů.

Pokud vám nějaké téma v Lilii chybí, stačí redakci upozornit na kontaktech uvedených v tiráži na poslední straně každého vydání.

Nedostali-li jste Lilii, je vždy dobré kontaktovat redakci a zaměstnance České pošty, v případě nedodržení termínů doručovatelem Lilii poskytujeme občanům zdarma. Prověřována byla i alternativní možnost roznosu jinou společností nebo organizací, ale město neobdrželo žádnou nabídku, Česká pošta je tak v tuto chvíli jedinou možností jak zajistit rychlý roznos po celém městě a integrovaných obcích. Každé číslo městského zpravodaje vychází i elektronicky a je možné si jej stáhnout na webu města ve formátu PDF, důležité texty také redakce zveřejňuje na webu litomysl.cz v aktualitách.

Reakce starosty:
Vážení čtenáři,
i tento měsíc si dovoluji stručně zareagovat na další díl infokampaně Proč to (neu)děláte?! Již od začátku funkčního období zastupitelstva se s kolegy snažíme o co nejlepší komunikaci směrem k veřejnosti. Pravidelně zveřejňujeme naše záměry, reakce na připomínky občanů a snažíme se je i sami aktivně vyhledávat. Zkrátka vám chceme poskytnout maximum informací a je jen na vás, jak s nimi dále naložíte.

V prvních dvou vlnách koronaviru jsme pravidelně informovali nejenom o přijatých vládních krocích, ale i o aktuální situaci v Litomyšli. V Lilii se pravidelně můžete dočíst průběžné informace o těch nejdůležitějších projektech a do budoucna plánujeme úpravy webu, aby byl pro návštěvníky ještě lepší. Velkou radost mám nejenom z redesignovaného webu města, ale také z automatického odběru novinek. Je to snadný nástroj pro získávání informací, z naší strany je to nadstandardní snaha o informování občanů a doufám, že se do něj zaregistrujete.

Na jaře letošního roku představíme nový vizuální styl města, který bude evolucí toho stávajícího, aby bylo ještě snazší oddělit v moderní záplavě vizuálního šumu důležité informace z radnice. Zvažujeme, zda by i Lilie neměla projít proměnou na celobarevný zpravodaj. Chystáme sjednocení profilů města na sociálních sítích. Letos v létě také dojde k plánované personální změně v tiskovém oddělení, ale s kolegy děláme vše pro to, abyste ji nepocítili, a jsem přesvědčen, že se nám do budoucna podaří udržet vzestupný trend a komunikaci města budeme i v příštích letech zlepšovat, zrychlovat a zlidšťovat. Také chceme dělat častější ankety a průzkumy veřejného mínění, na základě toho posledního vznikl mimo jiné i tento seriál.
Co byste chtěli jinak či kde jsou prostory ke zlepšení, můžete například vždy napsat sem do Lilie. Demokracie je dialog a my jsme na slušný dialog bez urážek připraveni.

Daniel Brýdl, starosta

Odběr novinek Youtube Litomyšl